Una falla aislada puede resolverse con una corrección. Cuando la misma condición reaparece, conviene analizar el patrón antes de seguir acumulando reclamos y retrabajos.
Registrar todo con el mismo nivel de detalle puede generar ruido. Un esquema por excepción concentra evidencia donde ayuda a decidir, corregir o explicar un desvío.
Una concentración de reclamos requiere una respuesta visible en el corto plazo y un análisis que evite repetir la misma corrección sin resolver la causa.