Cuando los reclamos aumentan, reaccionar sobre cada episodio por separado puede ocultar un patrón común.

Normalizá el registro

Clasificá fecha, área, horario, tipo de hallazgo y estado de resolución. Evitá descripciones tan generales que después no puedan compararse.

Buscá concentración

Revisá si los casos se agrupan en una franja, sector, día de la semana o situación operativa.

Contrastá con cambios recientes

Más ocupación, nuevos horarios, tareas adicionales o restricciones de acceso pueden explicar variaciones de resultado.

Probá una corrección medible

Definí el ajuste, el período de observación y el indicador que permitirá saber si funcionó.

El enfoque de ELARG considera seguimiento y adaptación a las condiciones de cada instalación.

Para revisar un servicio que presenta recurrencias, solicitá una evaluación.