La pérdida de contexto suele aparecer de forma gradual. Una tarea puede seguir ejecutándose mientras aumenta la cantidad de consultas, se olvidan excepciones o cada cambio depende de una sola persona.

Observá preguntas que vuelven

Si el equipo necesita reconstruir reiteradamente horarios, responsables o condiciones de acceso, conviene revisar dónde está registrada esa información.

Revisá excepciones omitidas

Los días especiales, sectores restringidos y cambios temporales suelen concentrar conocimiento tácito. Una omisión recurrente puede señalar una transferencia incompleta.

Buscá dependencia excesiva

Cuando una sola persona concentra contactos, decisiones y antecedentes, una ausencia puede dejar al servicio sin referencias suficientes.

La experiencia multisectorial ayuda a formular mejores preguntas sobre estas señales.

Para revisar la organización del servicio, contactá a ELARG.