Cuando cambia el referente del cliente: cómo preservar la continuidad del servicio de limpieza

La persona que administra el contrato acumula contexto sobre prioridades, acuerdos y excepciones. Cuando cambia, conviene realizar una transferencia breve para que el vínculo continúe sobre información vigente.

Entregá el alcance actual

Áreas, frecuencias, horarios y modificaciones aprobadas deberían estar consolidadas en una versión identificable.

Resumí acuerdos activos

Minutas, decisiones y criterios que todavía tienen efecto ayudan a evitar interpretaciones nuevas sobre temas ya resueltos.

Listá pendientes

Acciones abiertas, reclamos, adicionales y revisiones necesitan estado, responsable y próxima fecha.

Actualizá canales

El proveedor debe conocer quién solicita, quién aprueba y quién valida. La guía de ELARG sobre comunicación con proveedores aporta criterios para ordenar esos intercambios.

Hacé una revisión inicial

Una reunión de traspaso permite confirmar prioridades y detectar documentación desactualizada.

Si tu organización está revisando la gobernanza del servicio, podés consultar a ELARG.