La cobertura de ausencias es una parte relevante de la continuidad de un servicio recurrente. Para evaluarla conviene entender el mecanismo operativo y cómo se comunica cada incidencia.

Identificá tareas críticas

Definí qué sectores o franjas necesitan continuidad prioritaria.

Preguntá cómo se activa la cobertura

Revisá quién detecta la ausencia, quién coordina el reemplazo y cómo se informa al cliente. Los tiempos deben interpretarse según el contrato.

Revisá competencias y accesos

Una persona de reemplazo puede necesitar inducción, credenciales o conocimiento de tareas específicas.

Medí el resultado

Registrá incidencias, tareas afectadas y recuperación. La evidencia acumulada permite revisar si el esquema funciona.

ELARG incluye mecanismos de reemplazo dentro de la continuidad de sus servicios recurrentes.

Para evaluar continuidad y dimensionamiento, solicitá una evaluación.