Cómo hacer el traspaso cuando cambia el responsable interno del contrato de limpieza

Facility, Administración o Compras pueden cambiar de responsable durante un contrato. El servicio gana continuidad cuando la nueva persona recibe la línea base y el estado real de la relación con el proveedor.

Transferir el alcance vigente

Áreas, tareas, frecuencias, horarios, recursos y exclusiones forman el punto de partida. Conviene usar la versión actual y conservar cambios formalizados.

Entregar contactos y roles

Referentes del proveedor, supervisión, contactos locales y responsables internos deberían quedar identificados junto con el tipo de decisión que toma cada uno.

Listar pendientes

Acciones abiertas, reclamos en seguimiento, tareas extraordinarias y cambios en evaluación necesitan responsable y próxima fecha de revisión.

Explicar excepciones

Los acuerdos temporales pueden confundirse con la línea base cuando pierden contexto. La guía sobre documentación de excepciones ayuda a conservar causa y vigencia.

Transferir el calendario

Reuniones, vencimientos, tareas periódicas, revisiones y fechas contractuales permiten anticipar decisiones próximas.

Entregar evidencia útil

Reportes recientes, auditorías, indicadores e incidencias recurrentes ayudan a entender el estado del servicio sin reconstruir toda la historia.

Acordar el nuevo circuito de comunicación

El proveedor debe saber quién asumirá las decisiones y desde qué fecha. La comunicación operativa permite reordenar canales y escalamiento.

Si tu organización está cambiando al responsable del contrato, podés contactar a ELARG para ordenar alcance, pendientes y continuidad de la gestión.